Politique d’expédition — Naloveya

Délai de traitement

Votre commande est préparée et traitée sous 24 à 48 heures ouvrées avant son expédition.

Délai de livraison

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 4 à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement varier en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.

Frais de livraison

La livraison est offerte sans minimum d’achat.

Suivi de votre commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne recevez pas cet e-mail.

Retard de livraison

Si votre commande présente un retard important par rapport au délai annoncé, contactez-nous à contact@nolaveya.fr en précisant votre numéro de commande.

Notre équipe vérifiera l’acheminement de votre colis et vous accompagnera jusqu’à sa réception.

Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande. Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous au plus vite à contact@nolaveya.fr.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra être modifiée.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez d’abord auprès de votre entourage, de vos voisins ou de votre gardien.

Si le colis reste introuvable, contactez-nous à contact@nolaveya.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.